Junior Research & Insights Manager / Consultant m/w/d - #2638169

Unternehmensbeschreibung: ServiceBarometer AG (München) erforscht für Unternehmen Ansätze und Strategien zum Ausbau ihrer Effizienz- und Wettbewerbsvorteile. Das Analyseteam stellt verlässliche Insights, Benchmarks und zukunftsweisende Empfehlungen zum nachhaltigen Ausbau zentraler Erfolgskennzahlen wie Zukunftsorientierung, Markenpositionierung, Kundenzufriedenheit und -loyalität bereit. Auf Basis unserer Trendanalysen beraten wir Unternehmen in Service- und Dienstleistungsinnovationen. Bekanntes Referenzprojekt ist der Kundenmonitor Deutschland mit der umfassenden branchenübergreifenden Benchmarking-Datenbank zur Kundenorientierung im B-to-C-Markt, sowie mehrjährige Kundenbarometer für einzelne Auftraggeber, z. B. aus den Bereichen Banken, Krankenkassen, Einzelhandel und Logistik. Über systematische Innovationsprozesse entwickeln wir unsere Forschungsthemen und Methoden laufend weiter.

Rollenbeschreibung: Du hast einen guten Masterabschluss plus nachweisbarem Methoden-/Research-/Analytics-Bezug, z. B. in Marketing Research, Consumer Science, Wirtschaftspsychologie, Data Science, Data Analytics oder einem vergleichbaren Studiengang mit quantitativem und/oder empirischem Schwerpunkt. Dann unterstütze uns in der Konzeption, Organisation und Kundenbetreuung von nationalen und internationalen Marktforschungsprojekten im Bereich Innovation, Markenpositionierung, Kundenzufriedenheit und -loyalität.

Zu Deinen Aufgabengebieten gehören mit zunehmender Einarbeitung:

• Analyse der Erfolgsfaktoren des Dienstleistungs- und Handelsmanagements

• Beobachtung von Trends der Kundenfokussierung

• Laufende Beobachtung der untersuchten Branchen und Unternehmen

• Weiterentwicklung des Analyse- und Fragebogendesigns

• Betreuung von Onlinestudien (qualitativ/quantitativ)

• Ergebnisanalyse in SPSS oder R und Aufbereitung der Ergebnisse mit unseren Reportingtools

• Benchmarking und Interpretation der Ergebnisse

• Vorbereitung von maßnahmenorientierten Ergebnispräsentationen und Workshops

• Koordination interner und externer Dienstleister (Onlinepanels, Social Media Kanäle)

• Zeit- und Qualitätsmanagement der meist mehrjährigen Projekte

• Ausbildung im Key Account-Kontaktmanagement 

Qualifikationen

• Statistik- und Methodenkenntnisse (qualitativ/quantitativ) 
• Erfahrungen in ähnlichen Aufgaben (z. B. Werksstudent in Unternehmen/Instituten)  
• Praktische Erfahrung mit SPSS oder R, CMS- und Office-Anwendungen
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und sehr gutes Ausdrucksvermögen
• Selbständiges Arbeiten und schnelle Verantwortungsübernahme
• Wunsch nach kurzen Entscheidungswegen sowie Mitarbeit in hierarchieübergreifenden Teams und einem innovativen Methodenspektrum 

Besonders wichtig sind uns: Interesse an Menschen, Märkten und Kundenbeziehungen sowie Marktforschungsinnovationen; Digital Mindset, Freude an Daten, Fragebögen und Analysen; eine präzise Arbeitsweise; sehr gute Kommunikationsfähigkeit; und Lust, aus Ergebnissen klare Handlungsempfehlungen für Unternehmen abzuleiten. ServiceBarometer AG bietet eine intensive Vorbereitung auf alle Stufen des Marktforschungsprozesses in einem wertschätzenden Kreis von zehn erfahrenen Projektkolleginnen und -kollegen.

Wir freuen uns, dich kennenzulernen. Bitte schick deine Bewerbungsunterlagen per E-Mail an: [email protected]