Werkstudent Customer Success (m/w/d) - #2631259

Deine neue Rolle:

• First-Level-Support: Bearbeitung eingehender Kundenanfragen via Ticketsystem sowie aktive Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Kundenanrufen am Telefon.
• Proaktive Nachverfolgung offener Tickets und Kundenanfragen.
• Pflege und Verwaltung von Kundendaten in Zendesk.
• Archivierung von Kundenaccounts.
• Unterstützung des CSM-Teams bei manuellen und administrativen Aufwänden.
• Mitarbeit an Projekten im Bereich Customer Success.

Deine Erfahrung & Persönlichkeit:

• Du studierst in München im Bereich Wirtschaftsinformatik, Pflege- oder Gesundheitsmanagement, Sport- oder Sozialwissenschaft, BWL o.ä.
• Du magst Daten und hast erste Erfahrungen im Umgang mit diesen (z. B. in Excel oder MySQL.)
• Du würdest dich als gewissenhaft und sorgfältig beschreiben.
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau in Wort und Schrift und kannst sicher auf Englisch kommunizieren.
• Du bist interessiert an einer langfristigen Zusammenarbeit mit unserem Team.
• Du kommunizierst klar und sicher, auch im direkten Austausch mit Kunden macht dir das keine Überwindung.

Das erwartet Dich:

Als Werkstudent:in wirst du Teil unseres Customer-Success-Teams hier in München sein. Du arbeitest eng mit einem eingespielten, kleinen Team zusammen und übernimmst von Anfang an echte Verantwortung, von der Bearbeitung von Kundenanfragen bis hin zur aktiven Mitarbeit an unseren Projekten im Bereich Customer Success. Dabei bekommst du wertvolle Einblicke in den gesamten Bereich Customer Support & Success und kannst dir so ein breites Fundament an Praxiserfahrung aufbauen.

Natürlich profitierst du als neues Planerio-Mitglied auch von unseren Firmen-Benefits und bist herzlich eingeladen, bei unseren regelmäßigen Events dabei zu sein, ob Sommerparty, Wiesn oder Weihnachtsfeier.

Kontakt:

Du hast Interesse mehr zu erfahren oder Lust auf diese Werkstudentenstelle, dann sende uns deinen Lebenslauf mit dem frühestmöglichen Eintrittstermin gleich hier. Wichtig: Als Praxispartner für ein Duales Studium stehen wir nicht zur Verfügung. Offene Fragen beantwortet dir Niklas, Werkstudent Recruiting & Talent Attraction, gern persönlich unter [email protected] oder +49 172 5981289. Wir freuen uns auf dich!