Senior Client Success Manager -Germany (all genders) - #2761048

Serviceplan Group

Date: vor 1 Stunde

Stadt: München

Vertragstyp: Ganztags

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Senior Client Success Manager (all genders) in Vollzeit. 

Was dich bei uns erwartet:

Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für lokale MediaMarktSaturn Stakeholder und steuerst die Zusammenarbeit auf operativer Ebene
Du unterstützt Märkte aktiv dabei, das Momentum Produktionsmodell zu verstehen und effektiv anzuwenden
Anforderungen bringst du frühzeitig in eine klare Struktur und überführst sie in hochwertige, produktionsreife Briefings
Du stellst sicher, dass Requests sauber qualifiziert und in die richtigen Service-Routen überführt werden (Self-Service, Fast Lane, Standard oder komplexe Produktion)
Lokale Anforderungen, Restriktionen und Prioritäten übersetzt du in klare Inputs für Delivery Management
Enge Abstimmung mit Delivery, Produktion und anderen Teams gehört zu deinem Alltag – du steuerst Timelines, Abhängigkeiten und Eskalationen souverän
Du treibst die Adoption von Prozessen, Tools und Arbeitsweisen aktiv voran und entwickelst Märkte in ihrer Nutzung weiter
Wiederkehrende Bedarfe, Pain Points und Optimierungspotenziale erkennst du frühzeitig und bringst sie strukturiert ein
Du sorgst dafür, dass lokale Anforderungen berücksichtigt werden, ohne zentrale Standards und Prozesse aus dem Blick zu verlieren

Was wir von dir erwarten:

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im Account Management/Client Success oder in einer vergleichbaren Rolle mit starkem Stakeholder-Fokus
Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert
Sehr gutes Verständnis für Marketing, Content-Produktion und operative Workflows
Fähigkeit, lokale Anforderungen schnell zu erfassen und in strukturierte Briefings oder klare Prozessentscheidungen zu übersetzen
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsstärke sowie sicheres Auftreten gegenüber verschiedenen Stakeholdern, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
Hohe Serviceorientierung und Spaß daran, Nutzer:innen durch neue Prozesse und Tools zu begleiten
Erfahrung im Priorisieren, Qualifizieren und Eskalieren von Anforderungen
Souveräner Umgang mit komplexen Abstimmungsprozessen zwischen lokalen und zentralen Teams
Fähigkeit, Muster und wiederkehrende Anforderungen zu erkennen und in Verbesserungen zu überführen
Bereitschaft, sich tief in das Momentum Operating Model, Tools und Produktionslogiken einzuarbeiten
Sicherer Umgang mit Briefing- und Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen
Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z. B. Cape) sowie Proofing-Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage)
Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates oder Asset-Abstimmungen
Routine in Reporting- und Dashboard-Tools zur Analyse von Demand und Nutzung

Was wir dir bieten:

Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

Wie bewerbe ich mich?

Um sich für diesen Job zu bewerben, müssen Sie auf unserer Website autorisieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich bitte.

Veröffentlichen Sie einen Lebenslauf

Ähnliche Jobs

Institutsleitung (m/w/d)

Münchner Aids-Hilfe,

vor 57 Minuten

html geschäftsführende*n hauptamtliche*n Vorständ*inin Vollzeit. Die Münchner Aids-Hilfe e.V. wurde 1984 als Selbsthilfegruppe schwuler Männer aus der Mitte der Community heraus gegründet. Sie hat sich im Laufe ihrer Geschichte zu einem modernen Sozial- und Gesundheitsbetrieb entwickelt mit differenzierten Angeboten für...

Architekt / Bauingenieur für Kostenermittlungen im Hochbau (m/w/x)

Sweco,

vor 1 Stunde

Wir sind Sweco – eines der führenden Architektur- und Ingenieurbüros in Europa. Durch unsere Architektur schaffen wir Werte, um eine hohe Lebensqualität zu sichern. Gemeinsam gestalten wir die nachhaltigen Städte und Gemeinden der Zukunft. Erhalten Sie Eindrücke unserer internationalen Kompetenz...

Contract Manager - European & Institutional Projects

NovaSpace,

vor 1 Stunde

Novaspace is a leading international consulting firm specialized in the space, defense and telecommunications sectors . We support public and private stakeholders – industrial players, agencies, institutions and investors – on high value-added missions covering strategy, regulation, financing, markets and...