Head of Commercial Excellence (m/w/d) - #2738791

We believe that a change towards a better, more sustainable future of transportation is possible. That’s why we are so dedicated to developing safer, more efficient and innovative solutions that make our visions come to life. Who are we? More than 30,000 team-players from all around the world who drive progress through technical excellence and social responsibility.

IHRE AUFGABEN

• Definition globaler Standards im Bereich Sales und Commercial Excellence zur Sicherstellung konsistenter Prozesse, Governance-Strukturen und Organisationsmodelle über GKAMs/KAMs und Regionen hinweg
• Unterstützung der Vertriebs-, Business-Unit- und Regionalteams in allen vertriebsrelevanten und kommerziellen Fragestellungen
• Strategischer Sparringspartner für das CVS-Management in Bezug auf vertriebs- und kundenbezogene KPIs sowie kommerzielle Steuerungsinstrumente
• Zentrale Schnittstelle zu weiteren Funktionen wie COO, CFO und den Regionen für übergreifende vertriebsrelevante Themen sowie bereichsübergreifende Taskforces
• Verknüpfung und Koordination vertriebsrelevanter Themen über alle Vertriebskanäle hinweg (OE, Trailer, Aftermarket) sowie zwischen den Regionen
• Weiterentwicklung und globale Harmonisierung von kommerziellen Prozessen, Rollenverständnissen und operativen Vertriebsprinzipien
• Implementierung, Steuerung und Nachverfolgung vertriebsrelevanter Kennzahlen und Leistungsindikatoren
• Leitung zentraler Customer-Excellence-Governance-Formate wie Sales Performance Reviews, Commercial Steering Committees sowie der Nachverfolgung von Sales-Excellence-Initiativen
• Schnittstelle zwischen Vertrieb und anderen Funktionen, beispielsweise zur Einbindung des Vertriebs in Taskforces und Transformationsprojekte
• Sicherstellung strukturierter Feedbackschleifen von GKAMs, regionalen Vertriebseinheiten, Aftermarket-Organisationen und Business Units zur kontinuierlichen Verbesserung von Standards, Tools, Vorlagen und Dashboards
• Verantwortung als Tool Owner für CRM-Systeme sowie vertriebsbezogene Power-BI-, KI-gestützte Analyse- und vergleichbare digitale Lösungen
• Definition und Weiterentwicklung von Claim-Management-Prozessen einschließlich Nachverfolgung von Abweichungen sowie Monitoring von Erfolgsquoten
• Bereitstellung datenbasierter Analysen und Handlungsempfehlungen zu Umsatzwachstum, Kundenentwicklung und kommerziellen Transformationsinitiativen
• Schnittstelle zwischen Customer Excellence und Controlling zur Bereitstellung von Daten, Berichten und Systemlösungen
  
  

IHR PROFIL

• Abgeschlossenes Masterstudium oder eine vergleichbare Qualifikation in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Commercial Excellence, Sales Excellence, Key Account Management, Sales Operations oder einer vergleichbaren kommerziellen Führungsfunktion in einem internationalen industriellen Umfeld
• Fundiertes Verständnis von kommerziellen Prozessen, Vertriebs-Governance, CRM-Systemen, Vertriebssteuerung und KPI-basierten Managementmethoden
• Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung globaler Standards, Operating-Modelle sowie kontinuierlicher Verbesserungsinitiativen über Regionen und Geschäftseinheiten hinweg
• Ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Daten in umsetzbare Geschäftserkenntnisse und Managementempfehlungen zu übersetzen
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil