Service Support Technician Lighting (m/w/d) - #2728397

ARRI


Date: vor 2 Stunden
Stadt: München
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
ARRI

Ihre Aufgaben:

  • Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Service-, Wartungs- und Trainingsdokumentationen sowie der technischen Wissensdatenbank (FAQs, Troubleshooting-Guides, Service Bulletins)
  • Planung, Durchführung und kontinuierliche Optimierung technischer Schulungen für Produkte, Prozesse und Zertifizierungsprogramme für interne Teams und internationale Servicepartner
  • Bearbeitung technischer Anfragen im 1st- und 2nd-Level-Support inklusive Ticketmanagement, Fehleranalyse und Eskalation komplexer Sachverhalte
  • Pflege und Verwaltung von Ersatzteilstammdaten, Materialnummern und Stücklisten in SAP sowie Unterstützung im Produkt-Lifecycle-Management (EOL/EOS)
  • Koordination von Reparaturabläufen als Schnittstelle zwischen Servicepartnern, Werkstatt und internen Fachbereichen unter Berücksichtigung von Qualitätsstandards und SAP-Dokumentation
  • Mitwirkung bei der Standardisierung, Analyse und Optimierung von Service- und Reparaturprozessen einschließlich Nachbearbeitung von Reparaturaufträgen und Garantiefällen


Ihr Profil:

  • Technische Ausbildung, z. B. im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Veranstaltungstechnik, Medientechnik oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im technischen Service, als Beleuchter, am Filmset oder in der Anwendung im Bereich Lichttechnik
  • Fähigkeit, technische Dokumentationen zu erstellen und komplexe Inhalte klar aufzubereiten
  • Erfahrung im internationalen Umfeld wünschenswert
  • Kommunikationsstärke sowie Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
  • Strukturierte, selbstständige und qualitätsorientierte Arbeitsweise
  • Gute Englischkenntnisse für den internationalen Austausch

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