Mitarbeiter Kundenservice (all genders) in Vollzeit - #2727644

Als führender Online-Marktplatz für deutsche Weine machen wir bei WirWinzer jeden Tag unser Hobby zum Beruf. Seit 2010 bieten wir unseren Kunden neben dem größten deutschen Angebot auch die besten Preise an und setzen mit Österreich, Italien, Frankreich und Spanien aktuell unsere Internationalisierungsstrategie um.

Unser Geheimnis liegt in unserem internationalen Team aus 7 Nationen mit Weinkennern (all genders), Marketern (all genders) und Softwareentwicklern (all genders), die mit Leidenschaft, Teamgeist sowie einem kühlen Kopf täglich neue Ideen zum Leben erwecken. Wir bieten allen einen Platz, die mehr als nur einen Job wollen: Von Newcomern in der Branche haben wir uns zu Eroberern der Weinherzen entwickelt. Bei uns hast Du die Chance, Dich mit Deinen Stärken zu verwirklichen. Eins ist bei uns auf jeden Fall gewiss: Langeweile kommt hier nie auf.

Seit 2016 gehören wir zur Hawesko-Gruppe. Die börsennotierte Hawesko Holding SE wurde 1964 gegründet und ist heute einer der bedeutendsten Player im Handel mit Premiumweinen und Champagner.

Mitarbeiter Kundenservice (all genders) in Vollzeit

Deine Aufgaben — das erwartet Dich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und betreust sie telefonisch und schriftlich per E-Mail.
• Du beantwortest Fragen rund um Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Zahlungen und Kundenkonten.
• Du bearbeitest Reklamationen und Retouren und sorgst für eine schnelle und kundenorientierte Lösungsfindung.
• Du klärst Liefer- und Bestellprobleme gemeinsam mit unseren Versand- und Logistikpartnern.
• Du bearbeitest und dokumentierst Kundenanfragen zuverlässig in unseren Systemen.
• Bei Bedarf stimmst du dich mit internen Teams sowie unseren angeschlossenen Händlern und Partnern ab.
• Du musst kein Weinexperte sein – wichtiger sind uns Freude am Kundenkontakt, eine ausgeprägte Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Kommunikation.
  
  

Dein Profil — das solltest Du mitbringen:

• Freude am Kontakt mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliche und professionelle Kommunikation, sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Zuverlässige, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und die Bereitschaft, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung im Kundenservice, E-Commerce oder in der Kundenbetreuung ist von Vorteil, aber kein Muss
• Teamfähigkeit sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Ansprechpartnern
  
  

Deine Benefits — das bieten wir Dir:

Im Herzen Münchens
Ein zentral gelegener Arbeitsplatz im Herzen von München – fußläufig zum Englischen Garten und zur Isar.

Diverse Zuschüsse
Du erhältst von uns Zuschüsse zum Deutschlandticket, zur betrieblichen Altersvorsorge und zum Fitnessnetzwerk EGYM Wellpass.

Mitarbeiterrabatte
Profitiere von exklusiven Mitarbeiterrabatten auf unsere Produkte sowie von zusätzlichen Corporate Benefits bei weiteren Handelsunternehmen.

Verkostungen
Nimm an unseren Weinschulungen und Verkostungen in einem genussaffinen, weinbegeisterten Team teil.

Internationales Team
Du arbeitest in einem internationalen Umfeld mit Kolleginnen und Kollegen aus der ganzen Welt und profitierst von einem spannenden, täglichen Austausch.

Team-Events
Eine Vielzahl an Afterwork- und Team-Events, die für abwechslungsreiche und spaßige Momente sorgen, wie Grillen an der Isar und natürlich das Oktoberfest.

Willst Du Teil unserer WirWinzer-Familie werden?

Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

Deine Ansprechperson
Julia Samoes
Tel: 04122-5043512

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