(Junior) Project & Service Manager (w/m/d) - #2721202

Die Provectus Technologies GmbH ist ein gründergeführter IT-Dienstleister aus München. Der Business Enabler befähigt seit 2001 große & mittelständische Unternehmen durch Cloud-Technologien, Digital Workplace und Prozessoptimierung den Anforderungen der Digitalisierung zu begegnen. Die IT-Expert*innen arbeiten unter der Prämisse uneingeschränkter Sicherheit, Compliance, Stabilität & Verfügbarkeit.

• BETREUUNG: Du unterstützt bei der Betreuung von Projekt- und Service-Verträgen und übernimmst schrittweise eigene Themenpakete. Kaufmännische Themen (z. B. Aufwand, Budget, Abrechnung) bearbeitest du gemeinsam im Team.
• DURCHFÜHRUNG: Du koordinierst die vertragskonforme Erbringung unserer Dienstleistungen gemeinsam mit unseren IT-Expert*innen und arbeitest dich strukturiert in die jeweiligen Kundenumgebungen ein
• QUALITÄT: Du unterstützt bei der Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Services im Rahmen von SLA- und KPI-Vorgaben. In Eskalationsfällen wirkst du bei Koordination und Kommunikation mit und lernst, Situationen strukturiert zu managen.
• OPTIMIERUNG: Du erkennst Verbesserungspotenziale in der Zusammenarbeit und setzt Optimierungen im Rahmen von Continual Service Improvement im Team um.
• TRANSITION: Du unterstützt bei der Übernahme neuer oder veränderter Services – von der Planung bis zur Übergabe in den Betrieb – und übernimmst zunehmend Verantwortung.
• CONTRACT MANAGEMENT: Du unterstützt bei Anpassungen von Kundenanforderungen (z. B. Leistungsumfang, Termine, Dokumentation) nach definierten Standards.
• TEAM WORK: Du fungierst als Schnittstelle zwischen Kund*innen und dem Projekt- & Service-Team, koordinierst Aufgaben und arbeitest dich schrittweise in Steuerungs- und Abstimmungsrollen ein.
  
  

• BERUFSERFAHRUNG: Du bringst idealerweise erste Erfahrung im Projekt- oder Service-Umfeld mit (z. B. IT-Dienstleistung, Operations, PMO, Service Desk oder Customer Success). Motivierte Quereinsteiger*innen mit passenden Skills und Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen.
• FACHLICHE KOMPETENZ: Du hast ein grundlegendes Verständnis von ITIL-/ITSM-Prozessen sowie erste Berührungspunkte mit IT-Betrieb, Ticket- und Workflow-Prozessen (Incident, Problem, Change). Erfahrung mit Jira und/oder Confluence ist von Vorteil; wir unterstützen dich durch Onboarding und Weiterbildung.
• PROJEKTERFAHRUNG: Du hast erste Einblicke in Projektarbeit und kennst idealerweise klassische oder agile Methoden. Durch Kundenprojekte im Cloud-/Digital-Workplace-Umfeld und Mentoring entwickelst du deine Fähigkeiten kontinuierlich weiter.
• INNOVATIONSFREUDE: Du interessierst dich für neue Technologien, digitale Produkte und aktuelle Trends im IT-Umfeld und bringst dich mit Ideen aktiv ein..
• KUNDEN- UND SERVICEORIENTIERUNG: Du kannst Anforderungen strukturiert aufnehmen, analysieren und gemeinsam im Team in passende Lösungen überführen. Dabei bleibst du auch in komplexen Situationen ruhig, lösungsorientiert und serviceorientiert.
• KOMMUNIKATIONSFÄHIGKEIT: Du trittst freundlich und sicher auf, kommunizierst klar und strukturiert und hast Freude am Austausch mit Kund-innen und Kolleg-innen. Sehr gutes Deutsch sowie gutes Englisch in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
• TEAMFÄHIGKEIT: Du arbeitest gerne im Team, übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und bringst dich aktiv ein. Du bist reflektiert, kommunizierst offen und findest gemeinsam gute, tragfähige Lösungen.
  
  

1. Arbeits-Lebens-Raum

• Home Office bis zu 100% für jede*n
• 30 Urlaubstage
• Keine Kernarbeitszeit
• Teilzeit-Möglichkeiten
  
  

2. Mobilität

• Möglichkeit auf Dienstwagen für jede*n
• JobRad mit Provectus Zuschuss
• Pendelzuschuss fürs Deutschlandticket für Kolleg*innen in/um München
• BahnCard 50 für vielreisende Kolleg*innen
  
  

3. Absicherung und Goodies

• Weihnachtsgeld
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Sport und Gesundheit mit EGYM Wellpass
• Rabatt-Aktionen für unterschiedlichste Marken über Corporate Benefits
• Notebook und Smartphone auch zur Privatnutzung
• Technische Home Office Ausstattung
  
  

4. Persönliche Weiterentwicklung

• Transparente und individuelle Entwicklungsmodelle
• Führungslaufbahnen sie Fachkarrieren
• Trainings und Schulungen
• Einarbeitungsbuddys
• Mentoren-Programm
• Trainee-Programm
  
  

5. ECHT WIR Momente

• Bezuschussung von After-Work-Aktivitäten
• Spieleabende & Teamevents
• Unternehmensweite Feiern
• Grillfeste auf unserer schönen Terrasse
• Gemeinsames Zocken in der Provectus-Lounge
• Unsere LEGO-Ecke im Büro
• ... und was den Provectronen sonst noch so einfällt ;-)