IT Support 2nd & 3rd Level (m/w/d) - #2711111

• Unterstützen Sie Anwender in ihrem täglichen Arbeitsumfeld.
• Abwechslungsreiche Aufgaben und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
  
  

Firmenprofil

Für unseren Kunden suchen wir einen engagierten IT Support Specialist (m/w/d), der als zentrale Ansprechperson für technische Fragestellungen fungiert und Anwender professionell bei IT-Problemen unterstützt.

In dieser Rolle erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben im User Support, Workplace Management und IT-Service. Gesucht wird eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägter Serviceorientierung und sehr guten Deutschkenntnissen.

Aufgabengebiet

• Bearbeitung und Priorisierung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Unterstützung der Anwender per Telefon, Ticketsystem, E-Mail und vor Ort
• Analyse, Fehlerdiagnose und nachhaltige Behebung von Hard- und Softwareproblemen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzrechnern, Notebooks und mobilen Endgeräten
• Support für Microsoft Windows, Microsoft 365 und Standardanwendungen
• Benutzerverwaltung in Active Directory und Microsoft 365
• Einrichtung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten
• Unterstützung bei Hardware-Rollouts und Arbeitsplatzumzügen
• Dokumentation von Supportfällen und Lösungen im Ticketsystem
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern
• Unterstützung bei kleineren IT-Projekten und Systemeinführungen
  
  

Anforderungsprofil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste bis mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
• Gute Kenntnisse in:
• Windows 10 / Windows 11
• Microsoft 365
• Active Directory
• Exchange Online
• Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Jira oder vergleichbare Lösungen)
• Spaß am direkten Kontakt mit Anwendern
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Lösungsorientierung und hohe Servicebereitschaft
  

Zwingend erforderlich

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und professionelles Auftreten
• Freude an der Arbeit mit Endanwendern und unterschiedlichen Fachbereichen
  
  

Vergütungspaket

• Sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Moderner IT-Arbeitsplatz
• Umfangreiche Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Abwechslungsreiche Aufgaben in einer modernen IT-Umgebung
• Kollegiales Team mit flachen Hierarchien
• Langfristige Entwicklungsperspektiven innerhalb der IT
  
  

Wenn Sie Interesse an dieser Position haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Quote job ref: JN-092026-7095450