Growth Automation & AI Manager (m/w/d) - #2709651

Unsere Benefits

• Rabatt auf Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Weiterbildung: bis zu 1.000 €, plus 2 Fortbildungstage
• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge
• Vergünstigungen in diversen Shops über Corporate Benefits
• Rabatte für Mobilität: Jobrad & Finn.auto
• Möglichkeit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen)
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen

Deine Aufgaben

• Du konzipierst, baust und wartest Automatisierungen in Make entlang der gesamten Sign-up-, Account-Creation- und Onboarding-Strecke unserer Ärzte.
• Du identifizierst gemeinsam mit CS und Growth, wo KI (Sprachmodelle wie Claude, Voice-AI wie ElevenLabs oder spezialisierte Tools wie Parloa/Cognigy) manuelle Tätigkeiten im Customer Service reduzieren kann und setzt entsprechende Lösungen um.
• Du analysierst Conversion- und Activation-Kennzahlen entlang des Funnels (z. B. mit SQL/Metabase), um Automatisierungs- und KI-Potenziale datenbasiert zu priorisieren.
• Du arbeitest eng mit dem Head of Doctor Growth zusammen, um die Automatisierungsstrategie der Doctor Growth Mission mitzugestalten.
• Du dokumentierst deine Szenarien und sorgst für Übersichtlichkeit und Wartbarkeit im wachsenden Automatisierungs-Stack.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Bau komplexer Automatisierungen mit Make (oder vergleichbaren No-Code-Tools wie Zapier, n8n).
• Praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Tools im Arbeitsalltag - du hast bereits mit Sprachmodellen (z. B. Claude, ChatGPT) gearbeitet und kennst dich mit Voice-AI-Tools (z. B. ElevenLabs, Parloa, Cognigy) aus oder hast diese bereits in Workflows integriert.
• SQL-Kenntnisse als Analyse-Werkzeug, um Daten eigenständig auszuwerten (kein Data Engineering oder Scripting nötig).
• Erfahrung mit mindestens einem CRM- bzw. Support-Tool, z. B. HubSpot, Zendesk, Salesforce, Pipedrive oder Intercom.
• Eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise mit Hands-on-Mentalität.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

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