(Senior) Service Manager für Business Applikationen (m/w/d) - #2707410

BWI GmbH

Date: vor 2 Stunden

Stadt: München

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

Sorge gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr.

Deine Aufgaben:

Fachliche Verantwortung für den gesamten Service-Lifecycle mit Fokus auf einen stabilen und sicheren Betrieb
Koordination zwischen Support, Betrieb, Entwicklung und externen Dienstleistern
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung des Services
Überwachung der Prozessabläufe und Workflows unter wirtschaftlichen Aspekten
Eskalationsmanagement bei kritischen Incidents
Steuerung und Mitarbeit im Rahmen des virtuellen Teams
Ansprechpartner für interne Bereiche sowie Koordination und Mitwirkung bei der Erstellung der notwendigen Dokumentation gemäß ITIL-Standard

Dein Profil:

Abgeschlossenes fachbezogenes Studium im IT-Bereich
ca. 4-jährige fachbezogene Berufserfahrung in der Betreuung von Applikationen oder entsprechendem Beratungskontext
Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen Führung in einem ähnlichen Umfeld
Erfahrungen im IT-Servicemanagement mit ITIL und BSI Grundschutz
Erfahrung in agilen Organisationen und virutellen Teams wünschenswert
Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative und hohe Kundenorientierung
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten:

Durch abwechslungsreiche und gesellschaftlich relevante Aufgaben gewährleisten wir den reibungslosen IT-Betrieb und die Digitalisierung der Bundeswehr
Das Ziel eint uns. Dabei sind für uns ein wertschätzender Umgang miteinander sowie ein großer Teamgeist elementar
Die Vergütung liegt zwischen 71.000 € und 104.040 €. Die tatsächliche Höhe wird basierend auf deinem Verantwortungsbereich sowie Erfahrungen und Kompetenzen festgelegt
Wir bieten 30 Tage Jahresurlaub, 1 Brauchtumstag plus Optionen auf individuelle Anpassungen
Über unsere Benefit-App erhält man ein monatliches Guthaben und kann sich zusätzlich Steuervergünstigungen auf Tickets für den ÖPNV sichern
Wir ermöglichen Flexibilität, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen, etwa durch mobiles Arbeiten oder Vertrauensarbeitszeit
Wir unterstützen die berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning
Unser Jobradangebot ermöglicht das Leasing von bis zu 2 Fahrrädern

Wie bewerbe ich mich?

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