Desktop Engineer L1 - #2698173

Iron Systems, Inc


Date: vor 1 Stunde
Stadt: München
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Iron Systems, Inc
Responsibilities

  • Manage desktop device (hardware, software, and connectivity) incidents through to resolution.
  • Manage IMAC and desk-side support services.
  • Manage hard and soft break-fix services for laptops and desktops.
  • Provide standard and approved hardware and software (operating systems and standard office applications) support and maintenance on desktop (Field Users) devices for their entire lifecycle (including the remote management of Desktop Devices using appropriate tools).
  • Support, manage, optimize, and maintain the configuration and installation of the Desktop, to include, but not limited to, patch updates and hardware replacements, with spares provided by the vendor.
  • Analyze service desk calls for desktop devices and incident data to identify and advise customers of any potential user training requirements and automation.
  • Ensure that each desktop device is installed with the appropriate desktop image.
  • Manage desktop device (hardware and software) incidents through to resolution.
  • Monitor security profiles and anti-virus software on all Desktop Devices and take appropriate action in the event of non-compliance with security requirements
  • Provide VIP support for desk-side issues per contract and be the point of contact at the site for all IT-related issues if no other IT support team unavailable like for MI calls.

Requirements:

  • Knowledge and experience on windows 7 OS
  • Good to have knowledge in AD and smart hands and feet support.
  • Good to have—knowledge and experience of supporting MAC devices and tablets
  • Experience with Service management tools—e.g., ServiceNow
  • Should have good expertise on EUC tools, remote support tools, MS Office, and Outlook.
  • Preferable to have a good understanding of Lync, VPN, and mobile device support.
  • Should be aware of ITIL process of Incident, Change, Problem, Service Request and related activities like spare and buffer stock management
  • Associate degree (A.A.) or equivalent from a three-year college or technical school with an emphasis in electronics required; bachelor's degree preferred.

Wie bewerbe ich mich?

Um sich für diesen Job zu bewerben, müssen Sie auf unserer Website autorisieren. Wenn Sie noch kein Konto haben, registrieren Sie sich bitte.

Veröffentlichen Sie einen Lebenslauf

Ähnliche Jobs

Küchenleiter:in (m/w/d)

Eurest - Teil der Compass Group DE,
vor 40 Minuten
Dein Reich, deine Kreativität! Wenn du Spaß daran hast, kreative Gerichte zu entwickeln, dein Küchenteam zu motivieren und dabei für erstklassige Qualität zu sorgen, dann ist diese Rolle genau dein Ding. Werde Teil unseres Teams in Vollzeit in unserem Betriebsrestaurant...
Eurest - Teil der Compass Group DE

Junior Assistant (m/w/d)

Michael Page,
vor 40 Minuten
Ein spannendes & internationales Arbeitsumfeld Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung Firmenprofil Für eine renommierte, international ausgerichtete Wirtschaftskanzlei mit anspruchsvollen Mandaten suche ich eine engagierte Junior Assistenz (m/w/d) zur Unterstützung eines dynamischen Teams. Aufgabengebiet Organisationskompetenz: Du strukturierst den Arbeitsalltag unseres...
Michael Page

Senior Sales Manager Software-Lösungen für die Prozessindustrie & den Anlagenbau

Neilsoft GmbH,
vor 1 Stunde
Standort: München oder Bad Soden bei Frankfurt Über uns Neilsoft ist ein globaler Engineering- und Digitalisierungspartner mit über 1.500 Mitarbeitenden weltweit. Wir unterstützen Unternehmen aus Bau, Prozessindustrie und Fertigung, ihre Projekte effizienter, digitaler und datenbasierter umzusetzen. Mit unseren Engineering- und...
Neilsoft GmbH