Customer Care Specialist (m/w/d) - #2695998

Aspen Pharma Group

Date: vor 45 Minuten

Stadt: München

Vertragstyp: Ganztags

Arbeitsplan: Volle Tag

Deine Aufgaben:

Kompetente, serviceorientierte und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanliegen über verschiedene Kommunikationskanäle, insbesondere telefonisch und per E-Mail
Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen sowie Bereitstellung relevanter Informationen in enger Abstimmung mit den Fachbereichen Supply Chain, Quality, Sales und Marketing
Unterstützung bei der Klärung individueller Kundenanfragen sowie professionelle Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
Vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem Außendienst und den Ansprechpartnern unseres externen Logistikdienstleisters zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices
Aktive Mitwirkung in bereichsübergreifenden Projekten und Teams zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Eigenverantwortliche Koordination des Fuhrparkmanagements sowie Steuerung der Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
Erstellung aussagekräftiger Präsentationen, Reports und Analysen sowie strukturierte Nachverfolgung von Projekten, Maßnahmen und Initiativen

Deine Qualifikationen:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Bachelorabschluss
Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport oder Vertriebsinnen- bzw. Außendienst
Optimalerweise Kenntnis und Erfahrung aus dem Bereich Pharma bzw. dem Gesundheitswesen
Hohes Maß an Eigenmotivation sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und nachweisbare Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern und funktionsübergreifenden Teams.
Analytisches und strategisches Denkvermögen kombiniert mit unternehmerischer Denkweise.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Was wir bieten:

Ein dynamisches, wertschätzendes Team in einem wachsenden Unternehmen
Attraktives Gehalts- und Benefit-Paket inkl. moderner Ausstattung (Laptop, iPhone, AirPods, Curved Monitor)
30 Tage Urlaub, zusätzliche, geregelte Betriebsruhezeiten, Verpflegungszuschuss, etc.
Kurze Entscheidungswege und echte Gestaltungsspielräume
Moderne Arbeitskultur mit Fokus auf Eigenverantwortung und Weiterentwicklung
Regelmäßige nationale und internationale Firmenevents

Du hast Lust auf Verantwortung und ein Team, das gemeinsam vorangeht. Oder kennst jemanden, der perfekt passen würde?

Bewirb Dich jetz und werde Teil der Aspen Germany GmbH.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

#EW

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