IT-Service-Manager*in (Virtueller Arbeitsplatz) - #2674459

Die Max-Planck-Gesell­schaft zur Förderung der Wissenschaften e. V. (MPG) ist eine von Bund und Ländern finanzierte Selbstverwaltungs­organisation der Wissenschaft. Sie betreibt in gegenwärtig 85 Instituten und Forschungs­stellen im In- und Ausland Grundlagen­forschung auf natur- und geistes­wissenschaftlichen Gebieten und ist damit eine der international führenden Forschungs­einrichtungen mit zahlreichen Nobelpreis­träger*innen in ihren Reihen.

Die MPG hat zum 1. Januar 2026 die neue zentrale IT‑Einrichtung Max Planck Information and Technology (MaxIT) gegründet. Diese bündelt und koordiniert zentrale IT‑Aktivitäten der MPG und ist ein verlässlicher Partner für Wissenschaft und Verwaltung. Sie besteht im Wesentlichen aus der bisherigen MPDL (Max Planck Digital Library) und der Abteilung IKT (Informations- und Kommunikations­technologie) der General­verwaltung. Als zentrale Einrichtung für IT und Bibliotheks­wesen gestaltet sie die Entwicklung und Umsetzung von Strategien und Technologien in den Bereichen Digitalisierung in Wissenschaft und Verwaltung, Open Science, Bibliotheks­wesen, Publishing, IT‑Infrastruktur sowie IT‑Sicherheit.

In enger Zusammenarbeit mit den wissenschaftlichen Instituten und der General­verwaltung (GV) setzt die MaxIT auf eine effiziente Nutzung moderner digitaler Werkzeuge und Technologien, um die digitale Transformation in Wissenschaft und Verwaltung nachhaltig zu fördern.

Der Fachbereich Desktop & Communications der Abteilung IKT sucht zum nächst­möglichen Zeitpunkt eine*n IT‑Service-Manager*in (Virtueller Arbeitsplatz).

Ihre Aufgaben

Sie übernehmen Verantwortung für unseren virtuellen Arbeitsplatz (vAP) mit dessen Office- und Basis­applikationen. Ihr Fokus liegt dabei auf der Steuerung, Weiter­entwicklung und Optimierung:

• Steuerung des Betriebs: Sie steuern externe Betriebs­dienstleister, arbeiten eng mit Fachabteilungen und Software­herstellern zusammen. Sie stellen die Service­qualität der virtuellen Umgebung mit den angebotenen Office- und Basis­applikationen sicher, überwachen SLAs und sind für das Request-, Change-, Problem- und Eskalations­management Ihres Services verantwortlich.
• M365-Integration & Weiter­entwicklung: Sie entwickeln den Service eigenverantwortlich im Sinne unserer Kunden weiter und treiben beispielsweise die Anpassungen des vAP an neue Anforderungen wie Microsoft 365 voran.
• Dienstleister- und Ressourcen­management: Sie führen IT‑Experten und externe Dienstleister fachlich und leiten bei Bedarf kleinere Projekte. Sie verantworten die Budget­planung, Kosten­kontrolle und die IT‑Beschaffung (Lizenzen, Dienst­leistungen) für den vAP unter Beachtung öffentlicher Vergabe­regeln.
• Prozess­optimierung: Sie gestalten für Ihren Service relevante ITSM-Prozesse (ITIL-basiert) bspw. für das Client-Management und das Release­management weiter, um Effizienz und Stabilität der virtuellen Umgebung zu erhöhen.
• Beratung & Vernetzung: Sie beraten Verantwortliche der MaxIT und vernetzen sich mit Max-Planck-Instituten und Einrichtungen der MPG.
  
  

Ihr Profil

Wir suchen eine qualifizierte Persön­lichkeit mit fundierter Erfahrung im Management von virtuellen Arbeitsplatz-Infrastrukturen, die strategisch denkt und eigenverantwortlich handelt.

• Fundierte Qualifikationen: Einschlägiges wissenschaftliches Hochschul­studium (z. B. Informatik, Wirtschafts­informatik) oder eine gleichwertige Qualifikation, die Sie anhand mehrjähriger Tätigkeit und Erfahrung in den beschriebenen Bereichen nachweisen.
• Fachliche Expertise: Mehrjährige, nachgewiesene Erfahrung im Management von virtuellen Arbeitsplatz­umgebungen und der Software­verteilung sind zwingend erforderlich. Vertiefte Produkt­kenntnisse in Citrix (XenDesktop/XenApp), VMWare (vSphere), Microsoft-Betriebs­systemen, Tools zur Software­verteilung (z. B. baramundi Management Suite) sowie Microsoft 365 und weiteren Office-Produkten (bspw. Adobe-Produkte, PDF‑Software) sind von Vorteil.
  
  

• Führungs­qualitäten: Erfahrung als Fachvorgesetzter für IT‑Experten sowie in der Steuerung von Experten­teams und externen Dienstleistern. Sie arbeiten selbstständig, aber immer auch gerne im Team.
• Service­orientierung: Kommunikations­stärke, Empathie und die Fähigkeit, als interner Dienstleister aufzutreten.
• Analytische Kompetenz: Freude an der Lösung komplexer, technischer und kreativer Aufgaben, die Sie eigeninitiativ und strukturiert bearbeiten.
• Kosten­planung: Erfahrung in der Kosten- und Budgetplanung als auch der Budgetüberwachung sowie ein sicherer Umgang in der wirtschaftlichen Steuerung von IT-Services.
• IT‑Beschaffung: Kenntnisse in Beschaffungs­prozessen, idealerweise mit Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Vergabe.
• Projekt­management: Erfahrung in der Leitung von IT‑Projekten, idealerweise mit Zertifizierungen wie z. B. PRINCE2 oder ähnlichen Methoden.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englisch­kenntnisse.
  
  

Unser Angebot

Durch die Möglichkeit, selbstständig zu arbeiten und eigene Ideen einzubringen, ist die Tätigkeit bei uns anspruchsvoll und abwechslungsreich. Ihre Arbeits­zeiten können an private/familiäre Bedürfnisse angepasst werden, um eine ausgewogene Work-Life-Balance zu erreichen. Auch besteht die Möglichkeit, bis zu 60 % der Arbeits­zeit mobil zu arbeiten. Wir fördern regelmäßige Fortbildungen, beginnend von Online-Kursen bis hin zu individuellem Coaching. Des Weiteren bieten wir eine betriebliche Alters­vorsorge, einen Arbeitgeber­zuschuss zum vergünstigten Deutschland­ticket und weitere Sozial­leistungen. Im Rahmen eines unbefristeten Arbeits­verhältnisses bieten wir Ihnen je nach Qualifikation und Berufs­erfahrung eine Bezahlung bis Entgelt­gruppe 14 TVöD (Bund) sowie verschiedene Sozial­leistungen. Unverbindliche Informationen zum Gehalt finden Sie in der Entgelt­tabelle des öffentlichen Dienstes (TVöD Bund). Ihr Arbeitsplatz liegt in München und ist gut mit öffentlichen Verkehrs­mitteln zu erreichen.

Die Max-Planck-Gesell­schaft hat sich zum Ziel gesetzt, mehr schwerbehinderte Menschen zu beschäftigen. Bewerbungen Schwer­behinderter sind ausdrücklich erwünscht. Die Max-Planck-Gesell­schaft strebt nach Geschlechter­gerechtigkeit und Vielfalt. Wir freuen uns über Bewerber*innen jeglichen Hintergrunds. Ferner will die Max-Planck-Gesell­schaft den Anteil an Frauen in den Bereichen erhöhen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Frauen werden deshalb ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnissen bis spätestens 30. September 2026.

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Max Planck Information and Technology (MaxIT)
Landsberger Straße 346
80687 München

Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie im Internet unter:

https://www.mpdl.mpg.de/