Junior Client Success Manager - Germany (all genders) - #2639417

Momentum ist der Moment, in dem alles zusammenkommt: Konzeption, Produktion, Technologie, Daten und Automatisierung. Dort entscheidet sich, ob Kommunikation ihr volles Potenzial entfalten kann

Gemeinsam mit MediaMarktSaturn verantwortet Serviceplan Momentum die Marketingproduktion für Europa. Kunde und Agentur arbeiten dabei in einem integrierten Modell zusammen. So entsteht ein gemeinsamer Rhythmus für Kommunikation im richtigen Moment: personalisiert, kanalübergreifend und in Echtzeit. Nicht als zusätzliche Ebene zwischen Teams und Prozessen, sondern als nahtloses Zusammenspiel von Planung, Produktion und Ausspielung

Das schafft mehr Geschwindigkeit in der Umsetzung, klarere Entscheidungen und einen konsequenten Fokus auf Wirkung. Momentum entsteht dort, wo Menschen, Prozesse und Technologie perfekt ineinandergreifen. Und genau dort entstehen Lösungen, die Wirkung entfalten.

Junior Client Success Manager - Germany (all genders)

• Vollzeit
• München, Deutschland
• Mit Leitungsfunktion
• 19.06.26

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Junior Client Success Manager -Germany (all genders) in Vollzeit. 

Was dich bei uns erwartet:

• Du unterstützt als Ansprechpartner:in im Tagesgeschäft die lokalen MediaMarktSaturn Teams
• Gemeinsam mit deinem Team hilfst du dabei, Anforderungen strukturiert zu erfassen und in erste Briefings zu überführen
• Du unterstützt bei der Einordnung von Requests in die passenden Service-Routen (Self-Service, Fast Lane oder Standard-Prozesse)
• Lokale Anforderungen sammelst du und bereitest sie für die Weitergabe an Delivery Management auf
• In enger Abstimmung mit erfahrenen Kolleg:innen koordinierst du Timelines, Abhängigkeiten und einfache Abstimmungen
• Du hilfst dabei, die Nutzung von Momentum-Prozessen und Tools in den Märkten zu etablieren
• Feedback aus den Märkten sammelst du und bringst es strukturiert ins Team ein
• Du unterstützt bei der Sicherstellung von Briefing-Qualität und klarer Kommunikation zwischen Markt und Delivery
• Erste Verantwortung in kleineren Themen oder Märkten übernimmst du schrittweise

Was wir von dir erwarten:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Account Management, Projektmanagement oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle
• Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert
• Grundverständnis für Marketing, Content-Prozesse oder digitale Workflows
• Interesse daran, Anforderungen zu strukturieren und in klare Aufgaben zu übersetzen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Strukturierte Arbeitsweise und ein gutes Organisationsvermögen
• Serviceorientierte Haltung und Motivation, Nutzer:innen bei neuen Prozessen zu unterstützen
• Bereitschaft, sich in Prozesse, Tools und Produktionslogiken einzuarbeiten
• Teamplayer-Mindset und Offenheit für Feedback und Weiterentwicklung
• Erste Erfahrung mit Projekt- oder Work-Management-Tools (z.   B. Wrike oder vergleichbare Systeme) von Vorteil
• Interesse am Arbeiten mit Produktions-, DAM- oder Content-Tools (z.   B. Cape)
• Idealerweise erste Berührungspunkte mit Briefing-, Reporting- oder Prozesstools

Was wir dir bieten:

• Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
• Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
• Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
• Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
• Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
• Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
• Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen

Wir haben uns als Ziel gesetzt, eine inklusive Kultur zu schaffen, in der alle Formen der Vielfalt als Mehrwert für unsere Agenturgruppe betrachtet werden. Wir duzen uns – von unseren Praktikant:innen bis zu unserer Geschäftsführung. Das verringert unnötige Distanzen, schafft viel persönlichen Austausch und ermöglicht ein Arbeiten auf Augenhöhe
Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer und sozialer Herkunft, sexueller Orientierung und Religion. Wir setzen uns für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein und ermutigen besonders Bewerber:innen aus unterrepräsentierten Gruppen sich bei uns zu bewerben