Leiter Complaint Management & Vigilanz (m/w/d) - #2637946

Für meinen Kunden, ein innovatives Medizintechnikunternehmen im Raum München, suche ich eine erfahrene Führungspersönlichkeit als Leiter Complaint Management & Vigilanz (m/w/d).

In dieser Schlüsselrolle leiten Sie Ihr Team auf Augenhöhe und verantworten die strategische sowie operative Steuerung der weltweiten Complaint-, Vigilanz- und PMS-Prozesse gemäß den aktuellen regulatorischen Anforderungen.

Ihre Benefits:

• Home Office




• Gesundheitsvorsorge und Betriebliche Altersvorsorge




• Fahrtkostenzuschuss

Ihre Aufgaben:

• Sie leiten Ihr Team disziplinarisch sowie fachlich mit einem klaren, wertschätzenden Kommunikationsstil und fördern die Eigenverantwortung der Mitarbeitenden




• Gemeinsam mit Ihrem Team und angrenzenden Fachbereichen treiben Sie Optimierungen voran – sowohl abteilungsintern als auch im Rahmen übergreifender Projekte




• Sie behalten den Überblick über organisatorische sowie technologische Schnittstellen und sichern eine reibungslose, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit




• Sie stellen sicher, dass alle Prozesse lückenlos den Vorgaben des Qualitätsmanagementsystems sowie den produktspezifischen Normen und Arbeitsschutzvorschriften entsprechen



• Bei Kundenreklamationen sowie im Austausch mit Behörden vertreten Sie die Interessen des Unternehmens souverän und kompetent

Ihre Qualifikationen:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium sowie ein gutes Verständnis für regulatorische Vorgaben und QM-Standards im regulierten Umfeld



• Mehrjährige Berufserfahrung in den Bereichen Complaint, Vigilanz oder PMS sowie sicherer Umgang mit Qualitätsmethoden, Risikoanalysen und FMEA



• Erfahrung in der Mitarbeiterführung gepaart mit hoher Sozialkompetenz, ausgeprägter Lösungsorientierung und Loyalität



• Verhandlungsicher in Englisch sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und gängigen ERP-Systemen