Implementation Manager (w/m/d) - #2172202

Deine Position

Als Implementation Manager bist du ein zentraler Teil unseres Customer Onboarding Teams und begleitest unsere Geschäftskunden bei der erfolgreichen Einführung unserer SaaS-Lösung. Mit deiner Erfahrung in der Implementierung von Softwarelösungen im B2B-Umfeld bringst du ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse, Prozesse und Projektverantwortung mit. Du arbeitest selbstständig, koordinierst Kundenprojekte effizient und bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Abläufe ein.

Dein Arbeitsalltag

• Eigenständige Durchführung von Implementierungsprojekten für kleine bis mittelgroße Geschäftskunden
• Analyse von Kundenanforderungen und Umsetzung in technische sowie prozessuale Lösungen
• Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden – von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live
• Unterstützung beim Datenimport und bei der Konfiguration unserer SaaS-Lösung
• Zusammenarbeit mit Account Management, Support, Produktentwicklung und Sales
• Erstellung und Pflege von projektbezogenen Dokumentationen, Helpdesk-Inhalten oder Video-Tutorials
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung interner Prozesse im Bereich Implementation
  
  

Dein Profil

• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Implementation, Customer Success oder Projektmanagement, idealerweise in einem SaaS- oder Tech-Unternehmen mit B2B-Fokus
• Technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Anforderungen in verständliche Lösungen zu übersetzen
• Erste Erfahrung in der eigenverantwortlichen Steuerung von Kundenprojekten sowie im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude an direktem Kundenkontakt
• Kenntnisse in Tools wie Planhat, HubSpot, Zendesk, Demodesk oder Notion sind von Vorteil
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
  
  

Deine Vorteile bei uns

Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben? Was dich bei uns erwartet:

Flexible Arbeitsmodelle

• Bei uns sind hybride Arbeitsmodelle möglich.
• Bis zu 60 Tage pro Jahr kannst du mobil aus dem EU-Ausland arbeiten.
• Arbeitest du 100% remote, bekommst du von uns eine ergonomische Ausstattung für dein Home Office (nach der Probezeit).
• Du bekommst eine neue IT-Ausstattung, inkl. MacBook, Tastatur und Maus, von uns gestellt.
  
  

Urlaub & Benefits

• Genieße 28 Tage Urlaub pro Jahr, die sich automatisch in Intervallen steigern (bis max. 30 Tage).
• Du erhältst 10% Rabatt auf private Reisen, die du über die L&P-Plattform buchst.
• Du bekommst eine DRV-Karte, die dir viele ermäßigte Freizeitangebote bietet (nach der Probezeit).
• Zusätzlich erhältst du einen 30€ Zuschuss für ein Benefit deiner Wahl: Deutschlandticket, Wellpass, Jobrad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge (nach der Probezeit).
  
  

Was Du Sonst Noch Wissen Solltest

• Wir fördern eine offene Feedback-Kultur. Dafür haben wir u.a. zwei fest etablierte Feedback-Gespräche pro Jahr, in denen wir Feedback austauschen und deine individuellen Weiterentwicklungsperspektiven besprechen.
• Unsere Teams verbringen einmal im Jahr eine Workation zusammen, um noch stärker zusammenzuwachsen und gemeinsam eine gute Zeit zu haben.
• Modernes Büro am Hirschgarten (direkt an der S-Bahn-Stammstrecke) mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline
  
  

Über uns

Suchst du nach einer spannenden, neuen Herausforderung? Bist du ein echter Team-Player? Dann bieten wir dir eine hervorragende Gelegenheit, Teil unserer Erfolgsgeschichte zu werden!

Lanes & Planes ist die erste Travel und Beleg Management Lösung, die wirklich end-to-end alle Bereiche einer Dienstreise voll digital abbildet - von der Reisebuchung, bis zur Abrechnung und darüber hinaus. Eine Geschäftsreise-Plattform, die unseren Kunden dabei hilft, Zeit, Geld und Nerven zu sparen. Unser Team besteht aus talentierten und engagierten Menschen mit einer Leidenschaft für neue Technologien und dem Wunsch, Reisen im B2B Bereich einfacher und bequemer zu gestalten.

Wir freuen uns über deine Bewerbung bei Lanes & Planes.

Dein Lanes & Planes Talent Acquisition Team!