Travel Counselor - #2170254

Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and – through their work – can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.

Als Reiseberater werden Sie Teil unseres hochqualifizierten Team und bieten unseren Firmenkunden hervorragenden Service.

Wir sind besonders stolz auf unsere herzliche und integrative Kultur und der Innovationen im Reisetechnologiebereich.

Wir freuen uns darauf, dass Sie unsere Werte (Menschen, Leidenschaft und Fortschritt) in Aktion erleben und freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Folgende Aufgaben erwarten Sie

• Serviceorientierte und fachlich versierte Beratung der Firmenkunden bezüglich aller Anfragen und geforderten Reisen unter Beachtung der unterschiedlichen Reiserichtlinien und Compliance-Bestimmungen
• Buchung der gewünschten Reisen ( Flug, Bahn, Hotel , Mietwagen) soweit möglich über AMADEUS, Internet und weitere Travel Counselor Buchungstools
• Betreuung dieser eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E-Mail
• Beratung zu Einreise- und Visabestimmungen
• Ausfertigung der Reisedokumente sowie der Rechnungen und Gutschriften
• Bearbeitung von Refunds aller nicht in Anspruch genommenen Reisedokumente
• Bearbeitung von Reklamationen
• Administrative Arbeiten wie Erstellung von Abrechnungen (BSP, DB, GKA, etc.), Reconciliation (ADM/ ACM, DB)
• Bearbeitung von nachträglichen Kundenanfragen (Rechnungskopien, Abrechnungsdifferenzen u. ä.)
• Queuebearbeitung
• Erstellung und Pflege der Kundenprofile
  
  
  

Wenn Sie folgende Qualifikationen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:

• Abschluss als Reiseverkehrskauffrau/-mann (gerne auch kurz vor dem Abschluss), oder vergleichbarer Abschluss im Reisebereich
• Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros
• Fundierte, fachliche Kenntnisse wie IATA, DB sowie der wichtigen Anbieter wie Airlines, Hotelketten, Autovermietungen
• Sehr gute Amadeus-Kenntnisse
• Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit
• Service- und Qualitätsbewusstsein
• Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit sowie Verantwortungsfreudigkeit
• Bereitschaft zur aktiven Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen
• Gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  
  
  

Location

München, Germany

The #TeamGBT Experience

Work and life: Find your happy medium at Amex GBT.

• Flexible benefits are tailored to each country and start the day you do. These include health and welfare insurance plans, retirement programs, parental leave, adoption assistance, and wellbeing resources to support you and your immediate family.
• Travel perks: get a choice of deals each week from major travel providers on everything from flights to hotels to cruises and car rentals.
• Develop the skills you want when the time is right for you, with access to over 20,000 courses on our learning platform, leadership courses, and new job openings available to internal candidates first.
• We strive to champion Inclusion in every aspect of our business at Amex GBT. You can connect with colleagues through our global INclusion Groups, centered around common identities or initiatives, to discuss challenges, obstacles, achievements, and drive company awareness and action.
• And much more!
  
  
  

All applicants will receive equal consideration for employment without regard to age, sex, gender (and characteristics related to sex and gender), pregnancy (and related medical conditions), race, color, citizenship, religion, disability, or any other class or characteristic protected by law.

Click Here for Additional Disclosures in Accordance with the LA County Fair Chance Ordinance.

Furthermore, we are committed to providing reasonable accommodation to qualified individuals with disabilities. Please let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the hiring process. For details regarding how we protect your data, please consult the Amex GBT Recruitment Privacy Statement.

What if I don’t meet every requirement? If you’re passionate about our mission and believe you’d be a phenomenal addition to our team, don’t worry about “checking every box;" please apply anyway. You may be exactly the person we’re looking for!