Director Service & Maintenance (m/w/d) - #2127598
Giesecke+Devrient
Date: vor 16 Stunden
Stadt: München
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
Für unsere Abteilung Customer Service suchen wir ab sofort einen
Director Service & Maintenance (m/w/d) in Vollzeit an unseren Standorten in München oder Berlin. Ihre Hauptaufgaben:
Director Service & Maintenance (m/w/d) in Vollzeit an unseren Standorten in München oder Berlin. Ihre Hauptaufgaben:
- Leitung der Abteilung Service & Maintenance und des globalen Service & Maintenance-Teams
- Forcierung der Produktisierung des Service & Maintenance Angebots
- Steigerung von Service & Maintenance-Umsatz und Rentabilität
- Strategische Entwicklung des Service & Maintenance Global Teams in Bezug auf Global Service & Maintenance Hubs, Outsourcing-Entscheidungen, Entwicklung eines starken Partnernetzwerks usw.
- Gewährleistung der ordnungsgemäßen und rechtzeitigen Durchführung von S&M-Projekten in Zusammenarbeit mit allen erforderlichen internen und externen Stakeholdern
- Überwachung und Steuerung der Service & Maintenance-Projekte anhand definierter KPIs (z.B. Leistungserbringung in Zeit, Budget, Qualität und Kundenzufriedenheit)
- Weiterentwicklung der angewandten Arbeitsmethodik (S&M @ Veridos) zur optimierten Umsetzung der S&M-Prozesse von Veridos (SLA und OLAs) durch Community of Practices
- Effiziente Nutzung der Ressourcen durch optimierten Einsatz der Mitarbeiter in Projekten
- Digitalisierung der After-Sales-Prozesse
- Teamorientierte Mitarbeiterführung, die geprägt ist von kooperativer Zusammenarbeit und Förderung der Mitarbeiter
- Langjährige Berufserfahrung im Projektgeschäft, vorzugsweise im internationalen Regierungs-, Anlagen- oder Dienstleistungsgeschäft
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung/Berufserfahrung
- Erfahrung als Service (Level) Manager
- ITIL-Know-How/Zertifikate von Vorteil
- Führender/coachender Managementstil und fundierte Erfahrung in der Team -/ Abteilungsleitung
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse; eine zweite europäische Fremdsprache ist vorteilhaft
- Eigenverantwortliche, analytische und effiziente Arbeitsweise mit Willen zur Nachhaltigkeit
- Durchsetzungsstärke und interkulturelle Erfahrungen
- Hoher Grad an Selbständigkeit und tolle Entwicklungschancen
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und dem Managementteam eines mittelständischen Unternehmens mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten und Freiräumen zur Entfaltung Ihrer Stärken
- Profitieren Sie von einer flexiblen Arbeitszeitgestaltung und 30 Urlaubstagen pro Jahr
- Nutzen Sie unser breitgefächertes Angebot an Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein spannendes Aufgabenfeld sowie Chancen und Möglichkeiten in einem internationalen und dynamischen Umfeld zu arbeiten
- Das Arbeiten auf Augenhöhe mit engagierten und kompetenten Kollegen ist bei uns selbstverständlich
- Ebenso eine arbeitergeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
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