Business Analyst ServiceNow mit Schwerpunkt CRM/CMS (M/W/D) - #2123643

STI-Consulting


Date: vor 9 Stunden
Stadt: München
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
STI-Consulting
Deine Aufgaben

  • Du begleitest und gestaltest ServiceNow Projekte von Beratung, Konzeption über Implementierung bis hin zum Inlife

  • Du analysierst und konzipierst fachliche Anforderungen im CRM und CSM

  • Du arbeitest agil und erstellst Features, Epics und User-Stories auf einem qualitativen Level, welches deine fachliche Expertise mit deinem technischen ServiceNow KnowHow verbindet und den Entwicklern ein detailliertes und klares Bild gibt

  • Zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen für digitale Workflows führst du Business Analysen durch

  • Kleinere Konfigurationen von ServiceNow Modulen können auch zu deinen Aufgaben gehören

  • Du unterstützt beim Einarbeiten / Mentoring unserer Junior Consultants

  • Unser Leistungsportfolio im Bereich ServiceNow gestaltest du eigenverantwortlich und selbstständig mit und entwickelst dieses stetig weiter


Dein Profil

  • Du bringst Fachexpertise im CRM und/oder CSM Bereich mit

  • Idealerweise bringst du Erfahrungen mit ServiceNow mit oder bist motiviert dir ServiceNow Fähigkeiten anzueignen

  • Du bietest Berufserfahrung in Softwareentwicklung, Technologieberatung und/oder Systemintegration

  • Du verfügst über analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und hast Spaß daran, Schnittstelle zwischen IT- und Fachbereich zu sein. Du verstehst die Wichtigkeit dieser „Übersetzungsrolle“ und bringst Erfahrung für den notwendigen Detailgrad von Anforderungs-Analyse und -Design

  • Du bringst ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz, sowie Kenntnisse in der Prozessoptimierung und -modellierung mit

  • Zudem gehören eine ausgeprägte Konfliktlösungskompetenz, Kommunikationsstärke und Präsentationssicherheit zu deinen Stärken

  • Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium

  • Du sprichst verhandlungssicher Deutsch- und hast gute Englischkenntnisse

  • Reisen im Rahmen von Beratungsprojekten innerhalb der DACH-Region sind kein No-Go für dich


Wir bieten

  • Attraktive, leistungsorientierte Bezahlung

  • Ein familienfreundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten: remote, beim Kunden oder im Office

  • Ausgezeichnetes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

  • Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, denn das Know-how unserer Mitarbeiter*innen bringt auch uns voran

  • Spannende Pro­jekte in einem inno­va­ti­ven und inter­na­tio­na­len Umfeld mit moderns­ten Tech­no­logien

  • Du hast die Möglichkeit dir dein eigenes JobRad über uns zu bestellen

  • Teamplay ist uns wichtig

  • Das Leben ist mehr als Arbeit, deswegen bieten wir 30 Tage Urlaub

Wie bewerbe ich mich?

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