Technical Customer Support Analyst - #2119276

Job Description

Technical Customer Support Analyst

Germany, Munich. Hybrid | Full-time

At Verisk Analytics, we’re driving the future of insurance with world-class data analytics and risk assessment solutions. As a global tech leader, we empower insurers to make faster, smarter decisions through the power of advanced AI, machine learning, and cutting-edge cloud technologies. Our platforms support everything from catastrophe modeling and underwriting to fraud detection and claims optimization—helping insurers manage complexity, reduce risk, and respond to change with confidence. With a deep commitment to innovation and a global team of experts, Verisk is where technology meets purpose—and where your work can truly make a difference.

Bring Your Technical Skills to the Forefront – Help Power Industry-Leading Risk Solutions.

Are you a proactive, tech-savvy problem solver with a passion for supporting complex systems? Join Verisk Extreme Event Solutions as a Technical Customer Support Analyst, where you’ll be at the heart of delivering and supporting cutting-edge catastrophe modelling products used by leading insurers and reinsurers worldwide.

This is more than just a support role — it’s a chance to work hands-on with modern technologies like Python, VMware, and AWS, and play a vital part in shaping successful client implementations. You'll collaborate across departments, take ownership of technical challenges, and be among the first to test and optimize our latest product releases.

Responsibilities

What You’ll Be Doing

• Be the go-to technical expert, providing front-line support to internal teams and global clients via phone and email.
• Lead installation and deployment processes, ensuring seamless client onboarding and ongoing system performance.
• Troubleshoot, diagnose, and resolve complex issues across various platforms.
• Collaborate cross-functionally with engineers, product managers, and client services to deliver high-quality results.
• Configure and test systems to reflect client environments and ensure robust product performance.
• Create and maintain documentation to support future implementations and share knowledge across the team.
  
  

Qualifications

What You’ll Bring

• 3–6 years of experience in application support, deployment, or technical support — especially in client-facing roles.
• Strong technical foundation in Microsoft SQL Server, Windows Server, and Active Directory.
• A good grasp of networking fundamentals and experience with virtualization and cloud services (e.g., AWS, VMware).
• Working knowledge of scripting (PowerShell or Python) is a plus.
• A natural problem-solver with an eye for detail and a drive to innovate.
• Excellent communication skills — fluent in English and proficient in German.
  
  

About Us

Im Jahr 2022 erhielt Verisk zum sechsten Mal in Folge und zum zweiten Mal in Großbritannien, Spanien und Indien die Great Place to Work-Zertifizierung für unsere hervorragende Arbeitsplatzkultur. Wir sind außerdem eines der 38 Unternehmen auf der UK's Best Workplaces Liste und eines von 18 Unternehmen auf der Spain's Best Workplaces Liste.

Seit mehr als fünfzig Jahren ersetzt Verisk durch Innovation, Interpretation und professionelles Verständnis Unsicherheit durch Präzision, um Möglichkeiten zu erschließen, die einen bedeutenden und nachweisbaren Einfluss haben. Ausgehend von unseren historischen Wurzeln in der Risikobewertung haben wir uns zu einem Anbieter von analytischen Erkenntnissen entwickelt, die dazu beitragen, Branchen zu verändern, die sich auf einige der kritischsten Bereiche der Welt konzentrieren. Heute verlässt sich die Versicherungsbranche auf Verisk, um produktiver, widerstandsfähiger und nachhaltiger zu sein und die Welt zu gestalten.

Verisk arbeitet, in Zusammenarbeit mit unseren Kunden, an der Schnittstelle von Menschen, Daten und fortschrittlicher Technologie. Durch eigene plattformgestützte Analysen, fortschrittliche Modellierung und Interpretation liefern wir unseren Kunden und dadurch auch den Menschen und Gesellschaften, denen sie dienen, einen unmittelbaren und nachhaltigen Wert, und das mit höherer Geschwindigkeit, Präzision und Skalierbarkeit. Wir sind 9.000 Mitarbeiter stark, die sich dafür einsetzen, Big Data in Großideen zu verwandeln. Wir helfen anderen, neue Möglichkeiten zu erkennen, und geben ihnen die Zuversicht, wichtige Entscheidungen zu treffen, die Auswirkungen auf Einzelpersonen und die Gesellschaft haben. Und wir streben unermüdlich und ethisch korrekt nach Innovation, um unseren Kunden und der Welt zu einer besseren Zukunft zu verhelfen.

Jeder bei Verisk - von unserem Vorstandsvorsitzenden bis zu unserem neuesten Mitarbeiter - lässt sich von dem Verisk Way leiten: Bemerkenswert sein, Mehrwert schaffen, Innovativ sein.

• Bemerkenswert sein, indem wir jeden Tag etwas Besseres im Dienste unserer Kunden und unserer Mitmenschen tun
• Mehrwert schaffen, indem wir sofortige und nachhaltige Ergebnisse liefern, die zu positiven Ergebnissen führen
• Innovativ sein, indem wir das Machbare neu definieren, Herausforderungen annehmen und Grenzen erweitern
  
  

Verisk Geschäftsbereiche

Underwriting Solutions — bietet Underwriting- und Rating-Lösungen für Auto- und Sachversicherungen, allgemeine Haftpflichtversicherungen sowie Excess & Surplus, um Risiken schnell und präzise zu bewerten und zu kalkulieren

Claims Solutions — unterstützt die End-to-End-Schadenbearbeitung mit Analyse- und Automatisierungstools, die den Arbeitsablauf rationalisieren, das Schadenmanagement verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen

Property Estimating Solutions — bietet Software und Tools für die Schätzung von Immobilien für Fachleute in allen Bau- und Reparaturphasen, um die täglichen Arbeitsabläufe so effizient wie möglich zu gestalten

Extreme Event Solutions — bietet Lösungen für die Risikomodellierung, um Einzelpersonen, Unternehmen und die Gesellschaft bei der Bewältigung von Extremereignissen zu unterstützen.

Specialty Business Solutions — bietet eine integrierte Software-Suite für die komplette Verwaltung von Versicherungs- und Rückversicherungsgeschäften und unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung ihrer Geschäfte durch Effizienz, Flexibilität und Datenverwaltung

Marketing Solutions — liefert Daten und Einblicke, um die Reichweite, das Timing, die Relevanz und die Einhaltung von Vorschriften bei jedem Kundenkontakt zu verbessern

Life Insurance Solutions – bietet durchgängige, datengestützte Kernfunktionen für Anbieter, Vertrieb und Direktkunden über den gesamten Lebenszyklus von Lebens- und Rentenversicherungen für Einzelpersonen- und Gruppenversicherungen.

Verisk Maplecroft — bietet Informationen zu Nachhaltigkeit, Widerstandsfähigkeit und ESG und hilft Menschen, Unternehmen und Gesellschaften, stärker zu werden.

Verisk Analytics ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.

Alle Mitglieder der Verisk Analytics-Unternehmensfamilie sind Arbeitgeber, die Chancengleichheit fördern. Wir berücksichtigen alle qualifizierten Bewerber für eine Beschäftigung ohne Bezug auf Rasse, Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Staatsbürgerschaft, Geschlecht, Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, sexuelle Orientierung, Veteranenstatus, Alter oder Behinderung.

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Unaufgefordert an Verisk gesendete Lebensläufe, einschließlich unaufgeforderter Lebensläufe, die an eine Geschäftsadresse, ein Faxgerät oder eine E-Mail-Adresse von Verisk oder direkt an Mitarbeiter von Verisk gesendet werden, werden als Eigentum von Verisk betrachtet. Verisk zahlt KEINE Gebühr für eine Vermittlung, die aus dem Erhalt eines unaufgeforderten Lebenslaufs resultiert.

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