Customer Success Manager (m/w/d) - #2118048

Wer wir sind

Wir sind Xempus, Deutschlands führende unabhängige Software-as-Service (SaaS)-Plattform für den Vertrieb und die Verwaltung betrieblicher Vorsorgelösungen. Unsere Mission: Betriebliche Vorsorge digital und verständlich, effizient und für jeden zugänglich zu machen. Seit 2007 arbeiten wir stetig daran, die Digitalisierung der Versicherungsbranche voranzutreiben. Wir bei Xempus sind davon überzeugt, dass wir alle gemeinsam etwas bewirken können – egal von wo! Ob von einem unserer Büros oder von zu Hause ­– Komm zu uns und lass uns gemeinsam eine sicherere Zukunft für alle schaffen!

Was dich erwartet

Als Sparringspartner (m/w/d) für unsere Kunden gestaltest Du aktiv deren Erfolg mit – von der strategischen Betreuung und Beziehungspflege über fundierte Analysen bis hin zur Durchführung von Schulungen und Events. Dabei arbeitest Du eng mit internen Teams zusammen, um eine optimale Nutzung unserer Plattform sicherzustellen und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Deine Aufgaben

• Etablierung einer optimalen Kundenbetreuung: Du stellst eine nachhaltige und wachsende Nutzung der Plattform sicher. Dies umfasst die proaktive Bereitstellung von Informationen, die Durchführung regelmäßiger Treffen sowie die Planung und Umsetzung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
• Erstellung von KPI-Metriken und Analysen: Du erstellst KPI-Metriken und Analysen, um Hebel für Kundenbindungsaktivitäten zu identifizieren.
• Beratung und Unterstützung von Kunden: Du unterstützt bei der Generierung aller notwendigen Materialien zu Xempus-Produkten und deren Nutzung, auch auf den Kundenbedarf angepasst.
• Durchführung des Onboardings: Du unterstützt Vermittler und Organisationen dabei, reibungslos mit der Plattform zu arbeiten und sich schnell einzugewöhnen.
• Durchführung von Veranstaltungen: Du organisierst und führst Schulungen, Webinare, Präsenzveranstaltungen und Messen durch, um zielgruppenspezifisches Wissen zur optimalen Nutzung der Plattform zu vermitteln.
• Zusammenarbeit mit und Koordination von internen Ressourcen: Du arbeitest mit Sales, Marketing, Customer Operations, PMO und Produktteams zusammen, um Kundenbedürfnisse effizient zu adressieren und Lösungen bereitzustellen.
  
  

Wonach wir suchen

• Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb – idealerweise im B2B-Softwareumfeld
• Ein wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation bildet die Grundlage deiner Expertise
• Kenntnisse im Versicherungs- und Vermittlermarkt, insbesondere im Bereich bAV, sind ein Plus
• Du erkennst Chancen frühzeitig, handelst proaktiv und entwickelst daraus konkrete Maßnahmen zur Geschäftsentwicklung
• Deine Kommunikationsstärke und dein Teamgeist helfen Dir, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und effektiv mit allen Stakeholdern zusammenzuarbeiten
• Du arbeitest datengetrieben, analysierst KPIs und triffst fundierte Entscheidungen auf Basis klarer Zahlen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch (muttersprachliches Niveau) und bringst gute Englischkenntnisse mit
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands (ca. 1–2 Mal pro Quartal) rundet dein Profil ab
  
  

Warum Xempus

• Steige bei einem der führenden Insurtechs in Europa in die nächste Wachstumsphase mit ein
• Möglichkeit zur Teilnahme an einem der umfangreichsten Aktienoptionsprogramme für Mitarbeiter innerhalb der Branche
• Sehr attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Betriebliche Krankenversicherung (600 € Rückerstattung verschiedener medizinischer und pharmazeutischer Behandlungskosten pro Jahr)
• Gestaltungsspielraum und schnelle Entscheidungen in einem dynamischen, innovativen Umfeld
• Teamgeist, Zusammenhalt und großartige Kollegen (Unternehmungen, Betriebsfeiern, Charity Events, ect.)
• Hybrid Work für Familienfreundlichkeit und maximale Flexibilität im Alltag. Mehr dazu findest Du hier
• Diverse Lern- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten: individuelles jährliches Weiterbildungsbudget, kostenlose Kurse und ein transparentes Modell zur Karriereentwicklung
• Abwechslungsreiche Gesundheitsförderung mit Jobrad und EGYM Wellpass
• Ein modernes Büro, Getränke & Obst gehen aufs Haus
• Deinen 30-tägigen Urlaubsanspruch kannst Du bei Bedarf unbezahlt erweitern
  
  

Kontakt

Das klingt nach einer Aufgabe für Dich? Dann bewirb‘ Dich jetzt!

Du hast noch Fragen, Schwierigkeiten beim Upload Deiner Daten, oder Du benötigst weitere Unterstützung während des Recruiting Prozesses? Nicole Muth ([email protected]) hilft Dir gern weiter.

In jedem Fall: wir freuen uns auf Dich!

Über uns

Bei XEMPUS arbeiten +180 Menschen an einer ganz besonderen Vision: Wir machen die Zukunft planbar. Seit 2007 gestalten wir die digitale Transformation in der Versicherungsbranche. Die Vorsorge wird vernetzt, intelligent und für alle zugänglich. Wir wissen, wovon unsere erfolgreiche Zukunft abhängt: von unserem Team, von den Menschen hinter dem Namen Xempus.

Wir haben ambitionierte Ziele. Für die Umsetzung brauchen wir dich!

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit fördert und stellen sicher, dass kein Bewerber aus Gründen des Geschlechts, der Geschlechtsidentität, des Familienstands, der Rasse, der Hautfarbe, der Nationalität, der ethnischen Zugehörigkeit, des Alters, der sexuellen Orientierung, der sozioökonomischen Situation, der Verantwortung für pflegebedürftige Personen, einer körperlichen oder geistigen Behinderung benachteiligt wird. Alle Einstellungsentscheidungen werden auf der Grundlage von Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen getroffen.