Bankkaufmann/-frau Kundenkommunikation (m/w/d) - #2098804

FNZ


Date: vor 18 Stunden
Stadt: München
Vertragstyp: Ganztags
Arbeitsplan: Volle Tag
FNZ
Aufgaben

  • Standardisierte und individuelle Beantwortung von Kundenanfragen (telefonisch und schriftlich) zu allen Fragen rund um das bei der FNZ Bank SE geführte Depot (keine Vertriebstätigkeit)
  • Überprüfung und Mitgestaltung von bestehenden Prozessen und Arbeitsabläufen Kompetenter Ansprechpartner im 2nd-Level für Kollegen des telefonischen Kundenservices, sowie unseren Kunden und Vertriebspartnern
  • Aufbau Spezialistenwissen zu bestimmten Themen und fachlicher Ansprechpartner für die Kollegen im Team
  • Auskunftserteilung an staatliche Stellen, Rechtsanwälte etc.
  • Mitwirken in bereichsübergreifenden Projekten als Vertreter des Bereichs Kundenbetreuung Überprüfung und Mitgestaltung von bestehenden Prozessen und Arbeitsabläufen in einem schnell wachsenden Umfeld


Qualifikationen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung zum/zur Bankkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
  • Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten (Excel, Word, PowerPoint)
  • Kenntnisse im Wertpapiergeschäft wünschenswert
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kontaktfähigkeit im Umgang mit Kunden, Vertriebspartnern und Kollegen
  • Eigeninitiative, Flexibilität sowie Freude am eigenständigen und strukturierten Arbeiten in einem qualifizierten Team
  • Fähigkeit und Bereitschaft sich in neue Aufgaben / Prozesse schnell und umfassend einzuarbeiten
  • Gutes Zeitmanagement, Zuverlässigkeit und Genauigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift


Benefits

  • Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub + 1 Tag Sonderurlaub für ehrenamtliche Tätigkeiten
  • Moderne Büroräume & ergonomische Arbeitsplätze
  • Kostenfreie Parkplätze vor Ort
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Mitarbeiterangebote & -rabatte bei namhaften Marken
  • Essensschecks


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