Aftersales Specialist - #2096895

Unternehmensbeschreibung

MSX International Group ist weltweit führend in der Bereitstellung von ausgelagerten Geschäftslösungen für die Automobilindustrie und ist in mehr als 80 Ländern tätig. Unsere fundierte Branchenkenntnis, kombiniert mit fortschrittlicher Datenanalyse und maßgeschneiderten Softwarelösungen, verbessert die Leistung von Autohäusern und Händlernetzen durch Umsatzsteigerung, Kostensenkung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit.

Stellenbeschreibung

• Allumfassende Analyse der Hersteller-bezogenen Service- und Werkstattprozesse, der Umsetzung von Markenversprechen und der Digitalisierung im Handel
• Entwicklung von Aktionen und Korrekturmaßnahmen zur Verbesserung der individuellen Leistungen im Aftersales Prozess (Kundenorientierung & Zufriedenheit)
• Erstellung von Präsentationen der Ergebnisse und der Handlungsempfehlungen
• Beratung der Leitung im Handelsbetrieb im Hinblick auf die zukünftige Entwicklung im Service
• Ableitung und Entwicklung von Handlungsempfehlungen für den OEM zur Prozessoptimierung
• Darstellung und Implementierung der Handlungsempfehlungen
• Ggf. Beraten, trainieren und coachen der Mitarbeiter der Vertragshändler und Werkstätten zur Optimierung der händlerinternen Betriebsabläufe
• Effiziente Planung der Händlerbesuche in Bezug auf Reisezeiten und -Kosten (Vermeidung von Leerzeiten)
• Arbeitsordnung
• 40 Wochenstunden
• Vertragsart: unbefristet
• Standort: Außendienst (idealerweise Süd- und Ostdeutschland)
• Was wir bieten
• Ein dynamisches und kollegiales Team 
• 31 Tage Urlaub (inkl. Weihnachten, Silvester, Rosenmontag)
• Hybrides Arbeitsmodell (Präsenz- und Homeoffice-Tätigkeit)
• Raum für Individualität
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten auf nationaler und internationaler Ebene
• Dienstwagen
  
  

Qualifikationen

• Ausbildung als Kfz-Techniker/in oder Kfz-Meister/in oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Mehrjährige Erfahrung im Service eines markengebundenen Händlerbetriebes
• Erfahrung in der Beratung von Autohäusern im Bereich After Sales von Vorteil
• Eine strukturierte Arbeitsweise, sowie ein professionelles Auftreten
• Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen, insbesondere MS Excel und PowerPoint
  
  

Zusätzliche Informationen

Mit Über 5.000 Mitarbeitenden Sind Wir In Mehr Als 80 Ländern Global Vertreten Und Setzen Unser Expertise In Den Folgenden Bereichen Ein

• Consumer Engagement
• Parts, Accessories & Service Performance
• Actionable Insights
• Diagnostics & Repair Enhancement
• Warranty and Repair Efficiency
• Technical Information
• Learning Solutions
• Sales Performance
  
  

Seit über 25 Jahren bauen wir stetig Vertrauen auf und haben uns daher als Partner von fast allen Automobilherstellern auf dem Markt bewährt.

Die MSXI Purpose

To empower Movers and Makers to thrive in our ever-changing world

Die MSXI Mission

To harness our expertise in mobility, the creativity of our global teams, and the power of technology, to craft tailored and innovative solutions

Die MSXI Vision

To enhance every journey in the world of mobility

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.

MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.