Senior Customer Success Manager - Germany - #2091402

Job Description

comstruct ist die Plattform für Materialbeschaffung im Bau. Unsere Vision ist es eine der undigitalisiertesten Branchen zu transformieren. Dafür brauchen wir außergewöhnliche Talente, die uns dabei unterstützen, die Branche in das 21. Jahrhundert zu bringen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Senior Customer Success Manager. In dieser Rolle wirst du Teil unseres Teams und begleitest deine eigenen Kunden vom Onboarding der ersten Baustelle bis zum Rollout mehrerer Features. Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kunden und verantwortlich für ihren Erfolg. Gemeinsam mit unserem Co-Founder legst du die Grundlage für die Entwicklung unserer Bestandskunden.

Als hybrides Unternehmen schätzen wir die persönliche Zusammenarbeit und erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie 3 Tage pro Woche in unserem Münchner Büro arbeiten

Deine Aufgaben

• Implementierung unserer Software bei Neukunden sowie Planung und Durchführung von Onboarding-Prozessen
• Analyse der Kundenbedürfnisse und Werttreiber sowie enge Zusammenarbeit mit dem Customer-Team zur Umsetzung des Account-Plans
• Überwachung der Kundenbeziehungen und wichtiger Frühindikatoren, um Risiken proaktiv zu erkennen und die entsprechenden Teams zur Problemlösung einzubinden
• Optimierung der Onboarding-, Implementierungs- und Enablement-Prozesse durch Kundenfeedback und Branchenstandards
• Entwicklung kundenspezifischer Erfolgskonzepte mit messbaren Zielen und Meilensteinen, die auf die Geschäftsziele der Kunden ausgerichtet sind
• Dokumentation und Ausarbeitung von Erfolgsgeschichten und Fallstudien zur Demonstration unseres Mehrwerts
• Erkennung von Wachstumspotentialen und Koordination mit dem Vertriebsteam für strategische Vertragserweiterungen
  
  

Dein Profil

• 5+ Jahre Erfahrung als Senior Customer Success Manager, vorzugsweise im Start-up-Umfeld
• Tiefgreifendes Verständnis für das Betriebsumfeld der Kunden, um maßgeschneiderte Lösungen entwickeln zu können
• Analytische Fähigkeiten zur Auswertung von Wettbewerbsdaten und Markttrends, um Chancen und Verbesserungspotenziale zu erkennen
• Ausgeprägte Teamfähigkeit für die erfolgreiche Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern
• Fließende Deutschkenntnisse und Englisch auf B2-Niveau
• Kenntnisse der Bauindustrie von Vorteil
  
  

Warum wir

• Flache Hierarchien
• Verantwortung übernehmen und die eigene Rolle/Karriere selbst gestalten
• Individuelle Entwicklungsbudgets, z. B. für Zertifikate, Konferenzen oder Bücher
• Ein wettbewerbsfähiges Gehalt zusätzlich zu VSOP
• Sehr schönes Büro am Olympiapark in München (inklusive einer Müslibar & kostenlose Getränke)
• Regelmäßige Team-Events, Wellpass Abo, Workations, Offsites & Geschäftsreisen nach DE und CH
  
  

Über comstruct

comstruct ist ein junges Construction-Tech-Startup, das im März 2022 gegründet wurde. Mit einem Team von vier Mitgründern aus unterschiedlichen Bereichen bauen wir die Datenschicht für die Bauindustrie auf. Vor Kurzem haben wir eine Seed-Finanzierungsrunde in Höhe von 12,5 Mio. € von renommierten VCs, darunter 20VC und Google Ventures, sowie führenden europäischen Investoren abgeschlossen. Wir betreuen bereits neun der zehn größten Schweizer Bauunternehmen als Kunden und verbessern damit das Leben von tausenden Menschen in der Branche.

Gemeinsam bauen wir ein erstklassiges, vielfältiges Team auf, um das weltweit führende Bau-Tech-Unternehmen zu werden und eine der am wenigsten digitalisierten Branchen in die Zukunft zu führen!