Technical Support Specialist (m/f/d) - #2090514

Wer wir sind

Wir sind DAVID – ein Softwareunternehmen im Audio-Bereich. Unsere Lösungen unterstützen Radiosender weltweit bei der Produktion und dem Playout. Kurz: Wir entwickeln die Tools, mit denen Broadcasting heute funktioniert – und morgen noch besser wird. Die Audio- und Radiowelt verändert sich rasant und genau dort setzen wir an: mit innovativer Software, die kreatives Arbeiten einfacher und effizienter macht – für eine Branche im Wandel, die neue Ideen und mutige Köpfe braucht.

„Listening in Action“ ist für uns mehr als nur ein Motto. Wir hören wirklich hin: auf unsere Kund:innen, aufeinander und auf neue Ideen. Denn echte Innovation entsteht für uns im Austausch – dort, wo Neugier auf Erfahrung trifft.

Wir glauben daran, dass gute Produkte genauso wichtig sind wie ein inspirierendes Miteinander. Deshalb setzen wir auf moderne Zusammenarbeit, kreative Freiräume und eine Kultur, in der jede:r Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.

Unser Team ist so vielfältig wie unsere Ideen – über 20 Nationalitäten bringen unterschiedliche Perspektiven zusammen und machen uns gemeinsam stärker. Offenheit, Klarheit, Wertschätzung und Mut zur Veränderung sind dabei unsere Leitlinien.

Was du bei uns findest? Flache Hierarchien, echte Mitgestaltung und ein dynamisches Umfeld, in dem du wachsen, etwas bewegen und dabei du selbst bleiben kannst.

Über die Stelle

Du möchtest unsere Kunden und Partner bestmöglich unterstützen und sicherstellen, dass sie das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen? Als Teil unseres Customer eXperience Gruppe bist du die erste Anlaufstelle für die technischen Ansprechpartner unserer Kunden, berätst sie lösungsorientiert und arbeitest eng mit unseren Fachteams zusammen, um Herausforderungen schnell und effizient zu lösen.

Deine Aufgaben

• Du baust nachhaltige Beziehungen zu bestehenden und potenziellen Kunden auf und verstehst ihre individuellen Bedürfnisse.
• Du setzt dich für eine kontinuierliche Verbesserung der Kundenerfahrung ein.
• Du begleitest Support- und Serviceanfragen von der ersten Kontaktaufnahme bis zur erfolgreichen Lösung.
• Du arbeitest eng mit anderen Abteilungen, internationalen Partnern und Drittanbietern zusammen.
  
  

Wer du bist

• Ein abgeschlossenes Studium in Medientechnik, Informatik, Audioproduktion oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Erfahrung als Support-, Service- oder IT-Spezialist in einem Softwareunternehmen oder einer Medienorganisation.
• Kenntnisse in einigen der folgenden Bereiche: Radio- und Broadcast-Automatisierung, Netzwerke, SQL & Datenbanken, Windows-Server, Linux, Virtualisierung, Audio- und Videoformate, DAWs.
• Eigenmotivation sowie gutes Zeit- und Projektmanagement.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere europäische Sprachen sind ein Plus.
• Kundenorientierung und Reisebereitschaft.
  
  

Nicht ganz der perfekte Match? Wir möchten trotzdem von dir hören, um gemeinsam die Möglichkeiten zu erörtern!

Wir bieten dir

• Die Möglichkeit, dich als Experte in der Audio-Branche zu etablieren.
• Viel Freiraum, um deine Fähigkeiten in einem agilen und dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
• Hybride, arbeitnehmerfreundliche Arbeitsoptionen mit flexiblen Arbeitszeiten.
• Ein seit über 30 Jahren führendes Unternehmen in der Radiobranche, privat geführt und mit flachen Hierarchien.
• Eine vielfältige Unternehmenskultur - 20 Nationalitäten - die dich mit großen Organisationen weltweit in Kontakt bringt.
• Büros im Herzen von München und Berlin, bequem mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder dem Fahrrad erreichbar.
• Einen Zuschuß für das Deutschlandticket.
• Eine Auswahl an Firmen-E-Bikes, die allen Mitarbeitern zur Verfügung steht.
  
  

Über uns

Seit seiner Gründung 1991 bietet DAVID Systems mit Hauptsitz in München und Stand­orten in Berlin und Washington D.C. offene, anpassbare und skalierbare Unternehmens­software für die Audiobranche und ihre Rich-Media-Workflows. Wir, als inhabergeführtes Unternehmen, sind stolz darauf, dass viele der größten und innovativsten Radiostationen und Medienunternehmen weltweit auf unsere Produkte und Dienstleistungen vertrauen wie z.B. ARD in Deutschland, SRG in der Schweiz, RTL 102.5.in Italien, France Medias Monde, NPR in USA, und NRK, Swedish Radio und P4 in Skandinavien.