Team Lead Customer Success - #2086435

Team Lead Customer Success bei Peter Park System GmbH

Anforderungen

Wohnsitz: Nur für Bewerber aus Deutschland

Sprache: Deutsch - Muttersprachliches Niveau

• Du weißt mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success Management, Customer Service Management oder Sales vor.
• Du verfügst über ein hohes Maß an Hands-On Mentalität, bist ausgesprochen kommunikationsstark und bringst die Fähigkeit mit, Deine Kolleg:innen in ihrer täglichen Arbeit zu inspirieren.
• Du lebst und stehst für eine konstruktive Feedbackkultur.
• Du bringst erste Erfahrung in der Personalführung.
• Du liebst es, im Team zu arbeiten und setzt Dich voll ein, um Deine Kolleg:innen bei ihren Aufgaben bestmöglich zu unterstützen.
• Du kannst Dich mit den Themen Smart Mobility und Digitalisierung identifizieren und siehst hierbei das Wachstumspotenzial unserer Marke.
• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
  
  

Tätigkeiten

• Du bist für die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Geschäftskunden zuständig.
• Du baust ein motiviertes und erfolgreiches Team auf, kümmerst Dich um die Anliegen Deiner Teammitglieder und sorgst für ein positives und produktives Arbeitsumfeld.
• Du identifizierst spannende Wachstumspotenziale, entwickelst entsprechende Strategien und nimmst somit positiven Einfluss auf die Unternehmensziele.
• Du bist für die Entwicklung, Implementierung und Dokumentation von skalierbaren Prozessen in Deinem Team zuständig.
• Du treibst Effizienzsteigerungen voran, indem Du Tools, Verfahren und Prozesse weiterentwickelst.
• Du verantwortest die Sicherstellung definierter Qualitäts- und Leistungsvorgaben (KPIs).
• Du stehst im engen Austausch mit Deinen Kolleg:innen aus anderen Abteilungen (Product & Tech, Customer Service, Project Management, Sales), um gemeinsam die bestmögliche Lösung der B2B-Kund:innenanfragen zu finden.
• Du kümmerst Dich um die konstante Weitergabe des Kundenfeedbacks an die relevanten Abteilungen, um dadurch das volle Potenzial des Peter Park Produkts auszuschöpfen.
• Du stehst im engen Austausch mit dem Team Lead Customer Service und berichtest an den Head of Customer Relationship Management.
  
  

Team

Unser Team besteht aktuell aus 13 Kollegen.

Über das Unternehmen

Revolutioniere mit uns die Parkraumbewirtschaftung! Gestalte die Zukunft mit digitalen Lösungen und einem dynamischen Team.

Wir bieten unseren Kunden digitale Lösungen zur Parkraumbewirtschaftung. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Im engen Austausch mit unserem Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern. Als dynamisches Startup legen wir Wert auf Begeisterung, Eigenverantwortung und Feedback-Kultur. Dafür suchen wir engagierte Leute für unser Team!

Zusammenhalt & Team

Unser Erfolg wird gesichert durch unser Team - Wir arbeiten füreinander und miteinander, anstatt gegeneinander. Ohne unser Team sind wir nichts. Wir inspirieren und motivieren einander, lernen voneinander und wachsen gemeinsam.

Dabei darf auch Spaß und das Feiern von Erfolgen nicht zu kurz kommen!

Can-Do Mentalität

Verpasste Chancen sind schlimmer als Fehlschläge. Wir entwickeln kreative Ideen um jeden Tag mit positiver Energie auf unsere Ziele hinzuarbeiten. Jede Idee ist es wert, gehört zu werden. Dabei behalten wir unsere Ziele immer klar im Blick und vertrauen auf das Können und die Selbstständigkeit unserer Team-Mitglieder.

Integrität & Offene Kommunikation

Als Team begegnen wir uns auf Augenhöhe, das wird vor allem durch offene Kommunikation und authentisches Auftreten gesichert. Du bist du, das ist gut so und das sollst du auch immer sein dürfen - auch auf der Arbeit! Ehrliches Feedback und ein Umfeld, in welchem man sich entwickeln kann, sind uns sehr wichtig.

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